信任度是決定客戶在認可産品後是否選擇真正購買的影響因素之一(yī),甚至是最重要的影響因素。想要有效提高客戶信任度,不僅是長年累月對品牌的正面宣傳,還有交易時對網站最直觀的感受。網站建設如何給予用戶足夠的信任感?
一(yī)、詳盡的背景介紹
前期用戶無法從其他渠道得知(zhī)公司信息,網站則是最好的一(yī)種宣傳方式。在公司介紹頁面盡可能的描述公司信息,包括成立時間、規模、曆史進程及重要時間,如果有做過慈善事業那是最好不過。
留下(xià)公司地址與聯系方式,拍攝公司門面或團隊照片也是取得用戶信任的方法之一(yī)。
二、專業度
專業能給用戶帶來安全感。如何在網站上體(tǐ)現專業度?企業需要發布足夠的行業文章或提供個人知(zhī)識培訓等,在文章中(zhōng)出現一(yī)些行業專用名詞,盡管用戶可能不明白(bái)它們的意思。
雖然我(wǒ)(wǒ)們希望能用更淺顯易懂的語言爲客戶解釋産品用途,但偶爾用些專業名詞能讓客戶生(shēng)出“好專業”的感歎。
三、成功案例
人們對共同認同的事物(wù)會有莫名的好感,在網站放(fàng)置以往的成功案例,并進行詳細介紹,自然能增加客戶信任度。
其次是評論,不論是對案例的評論,還是對産品的評論,盡量将正面的評論放(fàng)置在産品下(xià)方,可以摻雜(zá)少許中(zhōng)等評論,引導新用戶查看,對于多人認同的産品,個體(tǐ)也會産生(shēng)認同感。
四、美觀
人都是喜好美好的事物(wù)的,精美的圖片和文字是對用戶最基本的尊重和吸引,不需要過分(fēn)裝飾,至少要做到簡潔大(dà)氣,而不是雜(zá)亂無章的讓人立刻想關閉網站。